1.1. «Термопарк», расположенный по адресу 143900, Московская область, г Балашиха, ш Энтузиастов, д. 54а, помещ. IV, оказывает населению бытовые и оздоровительные услуги.
1.2. Вход в «Термопарк» осуществляется через турникет с помощью электронного браслета, который также является ключом от персонального шкафчика. На электронный браслет начисляются платные услуги, которые предоставляются на территории комплекса за счет выданного на браслет кредита. При выходе из комплекса, Посетитель оплачивает платные услуги на кассе.
1.3. Посетитель обязан ознакомиться с Правилами посещения Центра, имеющимися тарифами, заполнить и подписать расписку-согласие еще до оплаты услуг, которые предоставляет Центр и до получения электронного браслета. Расписка-согласие, заверенная подписью Посетителя, получение электронного браслета или фискального чека являются, подтверждением того, что Посетитель ознакомился с Правилами посещения «Термопарк», согласен с ними, обязуется их соблюдать а, в случае их нарушения, берет на себя риск неблагоприятных последствий.
1.4. Электронный браслет носится на запястье руки, по требованию Администрации, Посетитель обязан предъявить браслет сотруднику Центра. Передавать электронный браслет другим лицам запрещено. Посетитель отвечает за целостность и сохранность электронного браслета, который является собственностью «Термопарк» (ООО «ТЕРМОПАРК В»). При выходе из комплекса, у турникета на кассе Посетитель обязан сдать электронный браслет кассиру-операционисту.
1.5. Посетитель обязан, получив электронный браслет у кассира-операциониста, осмотреть его на предмет повреждений, не отходя от кассы. При наличии повреждений на браслете, необходимо заменить браслет у кассира. Администрация не принимает и не рассматривает претензии по повреждению электронного браслета после того, как Посетитель отошел от кассы.
1.6. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, при которых браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть в дальнейшем использован, а также утеря электронного браслета. Посетитель обязан незамедлительно сообщить Администрации «Термопарк», если браслет утерян или поврежден.
1.7. С посетителя взимается компенсационная стоимость в размере 3000 (трех тысяч) рублей с составлением акта за утрату или повреждение электронного браслета. В случае, если Посетитель отказывается подписать акт, в нем ставится соответствующая отметка.
1.8. С посетителя взимается компенсационная стоимость в размере 500 (пятьсот) рублей с составлением акта, в случае утраты или повреждении номерка от гардероба. Если Посетитель отказывается подписать акт об утере номерка от гардероба, в нем ставится соответствующая отметка.
1.9. Штраф за порчу и потерю имущества, нарушения правил «Термопарк» утверждается прейскурантом ООО «ТЕРМОПАРК В», который размещается на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк», на официальном сайте, а также во всех официальных социальных сетях.
1.10. Посетители имеют право находиться в «Термопарк» только в установленные часы работы.
1.11. Прейскурант на стоимость посещения и информация о режиме работы «Термопарк» размещены на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк», на официальном сайте, а также во всех официальных социальных сетях.
1.12. В целях создания комфортных условий для посетителей, а также обеспечения безопасности, общее количество посетителей, находящихся одновременно в «Термопарк», ограничено. Администрация вправе прекратить доступ к посещению комплекса, если количество посетителей превышает допустимые нормы.
1.13. Количество тарифов «Безлимит на день» ограничено, и их продажа может быть временно ограничена.
1.14. Вход посетителей в «Термопарк» прекращается за 2 часа до окончания работы комплекса.
1.15. На информационных стендах, расположенных при входе в комплекс и в зоне ресепшн, в удобном для ознакомления Посетителями местах, размещены: информация о фирменном наименовании, режим работы «Термопарк», перечень оказываемых услуг, прейскурант на данные услуги, Прейскурант штрафов, Правила посещения, Книга отзывов и предложений и другая необходимая информация, которая соответствует законодательству Российской Федерации.
1.16. На всей территории «Термопарк», допустимой для видеонаблюдения в соответствии с законодательством РФ, в целях обеспечения безопасности Посетителей, ведётся видеонаблюдение.
1.17 Каждый месяц в комплексе проводится санитарный день, в этот день доступ в комплекс посетителей запрещен. Информация о днях проведения санитарных дней размещается на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк», на официальном сайте, а также во всех официальных социальных сетях.
1.18 В «Термопарк» действуют абонементы, перечень которых и стоимость утверждаются прейскурантом ООО «Термопарк В», который размещается на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк», на официальном сайте, а также во всех официальных социальных сетях.
1.19 Абонементы, купленные на кассах ООО «Термопарк В» и онлайн на сайте, автоматически активируются через 30 календарных дней.
1.20 Абонемент это индивидуальный документ, запрещено передавать абонемент посторонним лицам для прохождения в Центр.
1.21. В «Термопарк» действуют подарочные карты, перечень которых и стоимость утверждаются прейскурантом ООО «Термопарк В», который размещается на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк», на официальном сайте, а также во всех официальных социальных сетях.
1.21 Срок действия подарочной карты 1 год с момента покупки.
1.22 Подарочной картой можно оплатить только время посещения комплекса на входе и выходе из комплекса. Дополнительные услуги, приобретенные посетителем, оплачиваются дополнительно. Подарочной картой запрещено оплачивать абонементы длительностью 1 месяц и большей длительностью.
1.23. При неполном использовании Посетителем оплаченного времени - денежное возмещение Исполнителем не производится.

2.1. В «Термопарк» действует следующая тарифная политика:
2.1.1. Посетители в возрасте от 3 лет оплачивают услуги «Термопарк» по основному тарифу или действующим акциям;
2.1.2. Дети в возрасте с 3 до 9 лет включительно оплачивают услуги «Термопарк» по тарифу «Детский» - по будням и выходным дням в часы работы комплекса.
2.1.3. Посетители «Термопарк» могут воспользоваться акционными тарифами, условия и стоимость которых регламентированы в условиях текущих акций . Информация об акциях размещается на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк», на официальном сайте, а также во всех официальных социальных сетях.
2.2. Стоимость предоставления услуг «Термопарк» утверждена ООО «Термопарк В» и отображена в Прейскуранте, который размещен на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк», на официальном сайте, а также во всех официальных социальных сетях.


2.3. В случае приобретения акционного или льготного тарифа для посещения «Термопарк», Посетитель обязан предъявить для проверки и копирования нижеуказанные документы на соответствие требованиям льготных и акционных тарифов.
При приобретении льготных тарифов:
Пенсионерам обязательно предоставить документ, подтверждающий возраст.
Принимается:
- Паспорт
- Пенсионное удостоверение/свидетельство пенсионера
Школьникам обязательно предоставить документ, подтверждающий возраст.
Принимается:
- Паспорт
- Свидетельство о рождении
- Запись в паспорте родителей
Дети 0-6 обязательно предоставить документ, подтверждающий возраст.
Принимается:
- Свидетельство о рождении
- Запись в паспорте родителей
Студентам очной формы – принимается только студенческий
Именинник обязательно предоставить документ, подтверждающий дату рождения.
Многодетным - обязательно иметь документ, подтверждающий статус многодетной семьи


ПРИНИМАЮТСЯ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ, КСЕРОКОПИИ И ФОТО !!!
2.4. На кассах и интернет-ресурсах «Термопарк» в печатной или иной форме отображены (представлены) цены на посещение основных тарифов, а также описание акций, действующих в определенный период времени с полным описанием условий текущих акций.
2.5. Кассир-операционист или Администрация «Термопарк», при покупке входного билета, вправе запросить у Посетителя документ, удостоверяющий его личность и возраст.
2.6. Самостоятельное посещение Комплекса без сопровождения совершеннолетнего, допускается с 14 лет при предъявлении документа, удостоверяющего личность и возраст Посетителя. Во избежание разногласий в определении возраста ребенка, при покупке билета, несовершеннолетнему Посетителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий возраст (свидетельство о рождении, паспорт), который по требованию необходимо предъявить кассиру- операционисту или Администрации «Термопарк».
2.7. При посещении Комплекса Посетителю необходимо предоставить по требованию администрации справку о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз и гименолепидоз на несовершеннолетних детей в возрасте до 10 лет включительно (согласно п.3343 СанПиН 33686-21 СП 3.3686-21), Посетитель заверяет и гарантирует, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют противопоказаний к посещению «Термопарк» (включая водные объекты Комплекса), в том числе заболеваний, угрожающих жизни и здоровью иных Посетителей комплекса.
2.8. На территории »Термопарк» действуют дополнительно оплачиваемые услуги:
2.8.1. питание в кафе, барах »Термопарк»;
2.8.2. услуги массажа, парения, пилинга и спа-салонов, расположенных на территории »Термопарк»;
2.8.3. фото услуги
2.8.4 другие виды услуг, утвержденные ООО «Термопарк В»;
2.9. «Термопарк» не оказывает услуги по хранению вещей и не принимает на хранение вещи Посетителей. Посетителям предоставляются в пользование индивидуальные шкафчики. Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и потерянные на территории Комплекса одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей, в том числе вещи Посетителей, приобретенные в аренду у «Термопарк». Администрация не рассматривает претензии по этому поводу, компенсации не выплачиваются.
2.10. Вход и передвижение по всем территории и помещениям »Термопарк», включая закрытую и открытую часть комплекса, осуществляется только в сменной обуви и купальных костюмах ( плавки, плавательные шорты для мужчин, купальники, буркини для женщин). В зимний период Посетитель обязан оставить верхнюю одежду и уличную обувь в гардеробе «Термопарк» еще до начала посещения «Термопарк». На летний период времени гардероб закрывается, верхнюю одежду и уличную обувь, Посетитель оставляет в индивидуальном шкафчике в раздевалке, предварительно переодев сменную обувь до зоны ресепшен.
В случае нарушения правила нахождения в комплексе только в купальных принадлежностях и сменной обуви и невозможности устранить данное нарушение со стороны посетителя , администрация вправе прекратить посещение данным посетителем комплекса "Термопарк", снижение стоимости действующих тарифов на пребывание в «Термопарк» не производится, возмещение денежных средств по этим причинам не осуществляется.
2.11. Пройдя через турникет на вход, Посетитель переодевается в раздевалке по половому признаку в купальный костюм (плавки, купальные шорты, купальник), для этого предоставлены кабинки для переодевания. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого помещений запрещено.
2.12. В целях обеспечения личной безопасности, Администрация РЕКОМЕНДУЕТ не использовать в Комплексе купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др. и передвигаться по всей территории ТОЛЬКО в сменной резиновой обуви(сланцах, шлепках).
2.13. Пересечение турникета, находящегося в зоне касс оплаты на ресепшн, является началом отсчета времени на вход. Повторный вход Посетителя через турникет без оплаты нового билета невозможен.
2.14. На выходе Посетитель обязан сдать электронный браслет кассиру-операционисту для определения задолженности по сверхлимиту по времени. Окончанием времени по выбранному тарифу (акции) считается момент оплаты пребывания в комплексе и приобретенных услуг на выходе из комплекса у кассира-операциониста.
2.15. Персональный шкафчик с номером, указанным на электронном браслете, расположен в раздевалке по половому признаку, он закрывается и открывается при помощи этого браслета. Одежду и личные вещи посетитель складывает в свой персональный шкафчик.
2.16. До и после посещения водно-развлекательной и термо-релаксационной зон посетитель обязан принять душ c использованием моющих средств. В душевых не допускается использование моющих средств в стеклянной таре, во избежание получения травм и порезов.
2.17. Несовершеннолетние посетители, не достигшие 3-х летнего возраста, должны быть переодеты в специальные непромокаемые подгузники.
2.18. Пребывание на территории «Термопарк» сверх времени, оплаченного по приобретенному тарифу или после окончания времени действия тарифа, оплачивается Посетителем на кассе по стандартному тарифу за каждую минуту превышения.
2.19. При неполном использовании оплаченного тарифа (времени), в случае, если Посетитель досрочно прекратил свое пребывание в комплексе, денежное возмещение не производится.
2.20. C Посетителя, который не способен оплатить чек за оказанные услуги или дополнительно проведенное время, деньги взыскиваются в порядке, установленном законодательством РФ.
2.21. В случае невозможности использования отдельных аттракционов или компонентов «Термопарк» по причине возникновения непредвиденных технических неполадок или иных форс-мажорных ситуаций, снижение стоимости действующих тарифов на пребывание в «Термопарк» не производится, возмещение денежных средств по этим причинам не осуществляется.
2.22. В случае недомогания или травмы, Посетитель должен обратиться к администратору «Термопарк».
2.23. Запрещено бегать по лестницам, толкать друг друга, бросать различные предметы, носить на руках других Посетителей. Поднимаясь/спускаясь по лестницам, следует держаться за поручни и внимательно смотреть под ноги, во избежание травм.
2.24 В большом закрытом бассейне возможно закрытие 2-х дорожек для проведения групповых и индивидуальных занятий по плаванию и аквааэробике. При начале занятий посетитель обязан перейти на другое свободное место в данном бассейне или в любое другое помещение комплекса.
2.25 Вход в комплекс возможен до 21:00.
Запланировать выход из комплекса необходимо заранее, чтобы выйти из комплекса не позднее 23:00. Предусмотрен штраф за поздний выход из комплекса. Информация о штрафах размещается на информационном стенде у входа на территорию «Термопарк»
2.26 Ребенка противоположного пола можно брать в раздевалку до пяти лет.

3.1. Посетитель обязан до посещения/использования компонентов термо-релаксационной зоны самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования отдельных зон, с указаниями и инструкциями (пиктограммами) конкретных компонентов, а также самостоятельно получив информацию от администраторов, старшего спасателя и работников бассейна «Термопарк».
3.2. Нахождение несовершеннолетних Посетителей в возрасте до 14 лет в термо-релаксационной зоне возможно только в сопровождении совершеннолетних посетителей.
3.3. Посетителям запрещено использовать термо-релаксационную зону в целях личной гигиены (стирка, сушка личных вещей, бритье и т.п.).
3.4. Находясь в сауне, Посетитель обязан использовать индивидуальное полотенце.
3.5. Людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания, не рекомендуется посещение термо-релаксационной зоны.
3.6. После посещения термо-релаксационной зоны и перед посещением водно-развлекательной зоны Посетитель должен принять душ.
Внимание!
Электро-каменные печи саун всегда находится в рабочем состоянии и имеют высокую температуру нагрева. Категорически запрещено соприкасаться с поверхностью печи, во избежание получения ожогов.
Передвигаться по сауне можно только в сменной обуви.
В хаммаме пар подается автоматически через сопла, расположенные под сиденьями. Нельзя прислоняться к местам выхода пара, во избежание получения ожога. Чрезмерное пребывание в хаммаме вызывает повышение температуры тела, что может быть опасно для здоровья. Внутри турецкого хаммама запрещено оставлять детей без присмотра родителей.

4.1. Посетитель обязан внимательно изучить информационные таблички компонентов термо-релаксационной зоны, самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия еще до посещения/использования компонентов термо-релаксационной зоны.
4.2. Использовать закрытые на техническое обслуживание компоненты термо-релаксационной зоны запрещено.
4.3. Запрещено посещать или использовать компоненты термо-релаксационной зоны несовершеннолетним посетителям до 14 лет без контроля со стороны родителя или законного представителя.
4.4. Технические характеристики компонентов термо-релаксационной зоны:
4.4.1. «Женская сауна»:
Температура 90°С
Количество в комплексе – 1 шт.

4.4.2. «Мужская сауна»:
Температура 90°С
Количество в комплексе – 1 шт.

4.4.3. «Гималайская соляная сауна»:
Температура до 70-75 °С
Влажность до 30%
Количество в комплексе – 1 шт.

4.4.4. «Русская баня»:
Температура до 80-90 °С
Количество в комплексе – 1 шт.

4.4.5. «Травяная баня»:
Температура 70-80°С
Количество в комплексе – 1 шт.

4.4.6. «Большой хаммам»:
Температура 35-55 °С
Количество в комплексе – 1 шт.


4.4.7. «Хаммам эвкалиптовый»:
Температура 35-55 °С
Количество в комплексе – 1 шт.

4.4.8. «Соляная шахта»:
Температура 35-55 °С
Количество в комплексе – 1 шт.

4.5. Правила посещения всех парных »Термопарк»(п.п. 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.4.7, 4.4.8, 4.4.9, 4.4.10, 4.4.11, 4.4.12, 4.4.13):
4.5.1. Во избежание получения ожогов при нахождении в парной, Посетители обязаны использовать полотенце, так-как поверхность полков и стен в парной имеет высокую температуру.
4.5.2. Электро-каменная печь саун всегда находится в рабочем состоянии, имеет высокую температуру нагрева. Запрещено соприкасаться с поверхностью печи, во время нахождения в сауне, во избежание получения ожогов.
4.5.3. ЗАПРЕЩЕНО:
4.5.3.1. Посещать парную Посетителям, имеющим медицинские противопоказания или с повышенной чувствительностью к высоким температурам.
4.5.3.2. Посещать парную Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
4.5.3.3. Посещать парную несовершеннолетним посетителям в возрасте до 14 лет без сопровождения совершеннолетних посетителей, взявших на себя ответственность за соблюдение ими настоящих Правил;
4.5.3.4. Находиться в парной с напитками и едой;
4.5.3.5. Совершать любые действия, в результате которых может возникнуть опасность для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
4.5.3.6. Посетителям запрещено использовать парную в целях личной гигиены (стирка, сушка личных вещей, бритье и т.п.);
4.5.3.7. Поливать камни печи, стены, потолок и полки иными веществами и растворами, кроме воды;
4.5.3.8. Использовать в парной личные средства гигиены, масла, косметологические составы, мази, косметические грязи и т.п.;
4.5.3.9. Резко вставать после процедуры парения.
4.5.4. Медицинские противопоказания посещения парной:
4.5.4.1. Повышенная температура тела;
4.5.4.2. Онкологические заболевания;
4.5.4.3. Наличие в организме медицинских приборов или других имплантатов, например, кардиостимулятора, любых металлических штифтов;
4.5.4.4. Сердечно-сосудистые заболевания;
4.5.4.5. Кожные заболевания;
4.5.4.6. Бронхиальная астма;
4.5.4.7. Присутствие камней в почках;
4.5.4.8. Беременность (вторая половине течения срока беременности);
4.5.4.9. Прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы, острые воспалительные заболевания;
4.5.5. Администрация «Термопарк» имеет право в любой момент остановить работу парной, при этом возврат денежных средств не производится.
4.5.6. После посещения парной и перед посещением водно-развлекательной зоны Посетитель должен принять душ.
4.5.7. Ответственность:
4.5.7.1. Материальную ответственность за ущерб, причиненный Посетителем в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования «Термопарк», несет Посетитель.
4.5.7.2. На Посетителя полностью ложится ответственность за травмы или причинение ущерба, при несоблюдении данных правил;
4.5.8. Парную, закрытую на техническое обслуживание, либо по иным причинам, использовать запрещено.
4.6. Правила посещения всех саун »Термопарк»(п.п. 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.4.7, 4.4.8, 4.4.9, 4.4.10, 4.4.11, 4.4.12, 4.4.13, 4.4.14, 4.4.15, 4.4.16, 4.4.17, 4.4.18, 4.4.19, 4.4.20).
4.6.1. Находясь в парной, во избежание получения ожогов при нахождении, Посетители обязаны использовать полотенце, так как поверхность полков и стен в парной имеет высокую температуру.
4.6.2. Во время нахождения в сауне, соприкасаться с поверхностью печи запрещено, во избежание получения ожогов, так-как электро-каменная печь саун всегда находится в рабочем состоянии и имеет высокую температуру нагрева.
4.6.3. ЗАПРЕЩЕНО:
4.6.3.1. Посещать сауну Посетителям, имеющим медицинские противопоказания или с повышенной чувствительностью к высоким температурам;
4.6.3.2. Посещать сауну Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
4.6.3.3. Посещать сауну несовершеннолетним Посетителям в возрасте до 14 лет без сопровождения совершеннолетних Посетителей, взявших на себя ответственность за соблюдение ими настоящих Правил;
4.6.3.4. Находиться в сауне с едой и напитками;
4.6.3.5. Во избежание возникновения опасных ситуаций для Посетителя или Посетителей, совершать действия, которые могут стать причиной таких ситуаций;
4.6.3.6. Использовать сауну в целях личной гигиены Посетителей (бритье, стирка и сушка личных вещей и т.д.);
4.6.3.7. Использовать в сауне средства личной гигиены, а также любые косметологические составы, масла, скрабы, мази и т.д.;
4.6.3.8. После длительного пребывания в сауне резко вставать, спрыгивать с полков;
4.6.3.9. Использовать веники для парения в сауне;
4.6.3.10. Поливать воду или иные растворы на камни электро-каменной печи, полки, стены и потолок;
4.6.4. Медицинские противопоказания посещения сауны:
4.6.4.1. Повышенная температура тела;
4.6.4.2. Онкологические заболевания;
4.6.4.3. Наличие в организме любых медицинских приборов либо других имплантатов (кардиостимулятор, металлические штифты);
4.6.4.4. Сердечно-сосудистые заболевания;
4.6.4.5. Заболевания кожных покровов;
4.6.4.6. Бронхиальная астма.
4.6.4.7. Наличие камней в почках;
4.6.4.8. Вторая половина беременности и менструальный цикл;
4.6.4.9. Прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы, острые воспалительные процессы в организме;
4.6.5. Администрация «Термопарк» оставляет за собой право остановить работу сауны в любой момент, при этом компенсация или возврат денежных средств не предусмотрен и не производится.
4.6.6. После посещения сауны и перед посещением водно-развлекательной зоны необходимо принять душ.
4.6.7. Ответственность:
4.6.7.1. За ущерб, причиненный Посетителем в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования «Термопарк», он несет полную материальную ответственность.
4.6.7.2. На Посетителя ложится полная ответственность за причинение ущерба или травмы, случившиеся при несоблюдении данных правил.
4.6.8. Сауну, закрытую на техническое обслуживание, либо по иным причинам, использовать запрещено.
4.7. Существуют также медицинские противопоказания посещения саун для лиц с индивидуальной непереносимостью используемых в качестве ароматов трав, наряду с медицинскими противопоказаниями, указанными в п.п. 4.6. настоящих правил.

5.1. Посетитель обязан перед посещением/использованием бассейнов, аттракционов и других компонентов водно-развлекательной зоны самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности и порядком использования вышеуказанных услуг, используя указания и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов, а также самостоятельно получив информацию от администраторов, старшего спасателя и работников бассейна «Термопарк».
5.2. Находиться в водно-развлекательной зоне несовершеннолетним посетителям в возрасте до 14 лет без сопровождения совершеннолетних посетителей, взявших на себя ответственность за соблюдение ими настоящих Правил запрещено.
5.3. Перед посещением и после посещения водно-развлекательной зоны необходимо принять душ.
5.4. При посещении бассейна «» водно-развлекательной зоны, Посетитель должен обратить внимание на высокую концентрацию соли в воде. В случае попадания воды в глаза, необходимо незамедлительно промыть их пресной водой.
5.5. Посетители, не умеющие плавать, перед посещением водно-развлекательного аттракциона обязаны сообщить об этом работникам бассейна, старшему спасателю, администратору и в обязательном порядке надеть спасательный жилет.
5.6. Запрещено использовать бассейны и на всей территории комплексапроведение личной гигиены Посетителей (бритье, стирка и сушка личных вещей и т.д.);
5.7. Использовать в бассейне средства личной гигиены, а также любые косметологические составы, масла, скрабы, мази и т.д.;

5.8. При посещении бассейна «Соляной бассейн» водно-развлекательной зоны ЗАПРЕЩЕНО:
5.8.1. Использовать бассейн лицам с медицинскими противопоказаниями;
5.8.2. Совершать любые действия, в результате которых возникают брызги;
5.8.3. Нырять. Соляной бассейн
5.8.4 Прыгать с бортов бассейна
5.9. В процессе пользования водными аттракционами, купальные костюмы могут прийти в негодность. Администрацией «Термопарк», претензии по этому поводу не принимаются, а также не возмещается стоимость купальных костюмов.

6.1. При входе в бассейн/аттракцион Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна/аттракциона и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
6.2. Использовать водные аттракционы несовершеннолетним лицам до 14 лет, без наблюдения родителя или уполномоченного лица, запрещено.
6.3. Посетитель полностью отвечает за несоблюдение данных правил и причинение любого вреда здоровью Посетителю или другим Посетителям. За любую неправильную трактовку, которая может возникнуть у Посетителя в результате просмотра, чтения инструкций, пиктограмм, полностью отвечает Посетитель.
6.4. Закрытые на техническое обслуживание бассейны/аттракционы, использовать запрещено.
6.5. Правила поведения в бассейнах:
6.5.1. Бассейн «Соляной бассейн» в закрытой зоне.
Глубина воды в бассейне 0,9 м;
6.5.2. Бассейн «Больщой бассейн» в закрытой зоне.
Глубина воды в бассейне 1,3 м;
6.5.3 Бассейн «Детский бассейн» в закрытой зоне.
Глубина воды в бассейне 0,4 и 0,6 м;
6.5.4. Джакузи
Глубина воды 0,6 м;
6.5.8. ЗАПРЕЩЕНО:
6.5.4.1. Находиться Посетителям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
6.5.4.2. Находиться в бассейне Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
6.5.4.3. Находиться в бассейне с напитками или продуктами питания;
6.5.4.4. Находиться Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать без вспомогательных средств для плавания;
6.5.4.5. Находиться в бассейне Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,4 м без вспомогательных средств для плавания (плавательных кругов, нарукавников, спасательных жилетов), даже в сопровождении родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей;
6.5.4.6. Находиться в бассейне несовершеннолетним Посетителям в возрасте до 10 лет без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, ответственных за соблюдение ими Правил посещения «Термопарк» и взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей.
6.5.4.7. Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
6.5.4.8. Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
6.5.4.9. Бегать, ходить по бортикам бассейна, а также залезать на них;
6.5.4.10. Отправлять естественные надобности в чаше бассейна;
6.5.4.11. Без предварительного посещения душа, входить в чашу бассейна;
6.5.4.12. Совершать действия, которые могут привести к опасным для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
6.5.4.13. Контактировать с технологическим оборудованием бассейна, обозначенным соответствующими информационными табличками и знаками, прислоняться к оборудованию, либо иным образом воздействовать на него;
6.5.5. Посетитель обязан перед посещением бассейна самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности, порядком использования услуг, используя инструкции (пиктограммы), а также получив информацию от работников бассейна, старшего спасателя, администраторов «Термопарк».
6.5.6. Перед посещением водно-развлекательного аттракциона, Посетители, не умеющие плавать, обязаны сообщить об этом работникам бассейна, старшему спасателю или администратору «Термопарк».
6.5.7. Посетитель обязан при посещении бассейна безоговорочно выполнять все команды и требования, реагировать на сигналы и предупреждения работников бассейна, старшего спасателя, администрации «Термопарк».
6.5.8. Администрация «Термопарк» имеет право остановить работу бассейна в любой момент, при этом не производится возврат или компенсация денежных средств.
6.5.9. Под водой находятся элементы инженерно-технического и технологического оборудования, на обозначенных соответствующими информационными табличками и знаками участках.
6.5.10. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши бассейна; в зонах установки технологического оборудования.
6.5.11. Вход/выход из чаши бассейна осуществляется строго в установленных зонах.
6.5.12. Гидромассаж работает в бассейне «Большой бассейн» .
6.5.13. Искусственный водопад работает в бассейне «Большой бассейн»
6.5.14. Ответственность:
6.5.15.1. За ущерб, причиненный Посетителем в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования «Термопарк», полную материальную ответственность несет Посетитель.
6.5.15.2. На Посетителя полностью ложится ответственность за причинение ущерба или травмы, при несоблюдении данных правил.
6.5.16. Бассейн, закрытый на техническое обслуживание, либо по другим причинам, использовать запрещено.
6.6. Правила поведения в бассейне «Соляной бассейн»:
Глубина воды в бассейне «Мертвое море»: 0,9 м
6.6.1.ВНИМАНИЕ: Высокая концентрация соли!
6.6.2. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО:
6.6.2.1. Использовать бассейн лицам с медицинскими противопоказаниями;
6.6.2.2. Нырять;
6.6.2.3. Совершать любые действия, в результате которых возникают брызги.
6.6.3.ЗАПРЕЩЕНО:
6.6.3.1.Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
6.6.3.2. Находиться Посетителям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
6.6.3.3. Находиться в бассейне Посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
6.6.3.4. Находиться в бассейне с напитками или продуктами питания;
6.6.3.5. Находиться Посетителям, не умеющим/плохо умеющим плавать без вспомогательных средств для плавания;
6.6.3.6. Находиться в бассейне Посетителям в возрасте до 10 лет либо ростом до 1,4 м без вспомогательных средств для плавания (плавательных кругов, нарукавников, спасательных жилетов), даже в сопровождении родителей или уполномоченных лиц, взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей;
6.6.3.7. Находиться в бассейне несовершеннолетним Посетителям в возрасте до 10 лет без сопровождения родителей или уполномоченных лиц, ответственных за соблюдение ими Правил посещения «Термопарк» и взявших на себя ответственность за несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет;
6.6.3.8. Пользоваться средствами для подводного ныряния (маска для ныряния, трубка для ныряния);
6.6.3.9. Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
6.6.3.10. Бегать, ходить по бортикам бассейна, а также залезать на них ;
6.6.3.11. Отправлять естественные надобности в чаше бассейна;
6.6.3.12. Входить в чашу бассейна без предварительного посещения душа;
6.6.3.13. Входить/выходить из чаши бассейна в иных, кроме установленных правилами, зонах;
6.6.3.14. Совершать действия, которые могут стать причиной опасных для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
6.6.3.15. Контактировать с технологическим оборудованием бассейна, обозначенным соответствующими информационными табличками и знаками, прислоняться к оборудованию, либо иным образом воздействовать на него;
6.6.3.16. Пользоваться бассейном «Мертвое море» при шквалистом ветре с дождем, грозе, скорости ветра более 15 м/с или иных небезопасных погодно-климатических условиях.
6.6.4. Посетитель обязан перед посещением бассейна самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности, порядком использования услуг, используя инструкции (пиктограммы), а также получив информацию от работников бассейна, старшего спасателя, администраторов «Термопарк».
6.6.5. Посетитель обязан перед посещением бассейна самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности, порядком использования услуг, используя инструкции (пиктограммы), а также получив информацию от работников бассейна, старшего спасателя, администраторов «Термопарк».
6.6.6. Перед посещением бассейна, Посетители, не умеющие плавать, обязаны сообщить об этом работникам бассейна, старшему спасателю или администратору «Термопарк».
6.6.7. Посетитель обязан при посещении бассейна безоговорочно выполнять все команды и требования, реагировать на сигналы и предупреждения работников бассейна, старшего спасателя, администрации «Термопарк».
6.6.8. Администрация «Термопарк» имеет право остановить работу бассейна в любой момент, при этом не производится возврат или компенсация денежных средств.
6.6.9. Под водой находятся выступы: ступени в зонах входа/выхода из чаши бассейна, в зонах установки технологического оборудования.
6.6.10. Ответственность:
6.6.10.1. За ущерб, причиненный Посетителем в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования «Термопарк», полную материальную ответственность несет Посетитель.
6.6.10.2. На Посетителя ложится полная ответственность за причинение ущерба, травмы, а также иного вреда здоровью, случившиеся при несоблюдении данных правил.
6.6.11. Медицинские противопоказания:
6.6.11.1. Повышенная температура тела;
6.6.11.2. Онкологические заболевания;
6.6.11.3. Сердечно-сосудистые заболевания;
6.6.11.4. Заболевания кожных покровов;
6.6.11.5. Бронхиальная астма;
6.6.11.6. Тяжелые заболевания почек;
6.6.11.7. Вторая половина беременности и менструальный цикл;
6.6.11.8. Прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы, острые воспалительные процессы в организме;
6.6.11.9. Заболевания кровеносной системы;
6.6.11.10. Наличие ран и повреждений кожного покрова;
6.6.11.11. Острые заболевания желудочно-кишечного тракта;
6.6.11.12. Гипертония в третьей степени;
6.6.11.13. Повышенное глазное давление, конъюнктивит.
6.6.12. Благодаря высокой концентрации соли, вода обладает выталкивающими свойствами.
6.6.13. В бассейне не рекомендуется находиться более 15 минут без перерыва.
6.6.14. Незамедлительно промыть слизистые оболочки глаз или дыхательных путей пресной водой, в случае попадания воды из бассейна «Соляной бассейн».
6.6.15. Необходимо вымыть руки пресной водой после посещения бассейна «Соляной бассейн».
6.6.16. Бассейн, закрытый на техническое обслуживание, либо по другим причинам, использовать запрещено.
6.7.1. Ответственность:
6.7.1.1. За ущерб, причиненный Посетителем в результате его вмешательства в работу инженерно-технического и технологического оборудования «Термопарк», полную материальную ответственность несет Посетитель.
6.7.1.2. На Посетителя полностью ложится ответственность за причинение ущерба или травмы, при несоблюдении данных правил.
6.7.2. Медицинские противопоказания:
6.7.2.1. Повышенная температура тела;
6.7.2.2. Онкологические заболевания;
6.7.2.3. Сердечно-сосудистые заболевания;
6.7.2.4. Кожные заболевания;
6.7.2.5. Бронхиальная астма;
6.7.2.6. Присутствие камней в почках;
6.7.2.7. Вторая половина беременности и менструальный цикл;
6.7.2.8. Прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы, острые воспалительные заболевания;
6.7.2.9. Медицинские противопоказания:
6.7.2.10. Заболевания кровеносной системы;
6.7.2.11. Наличие ран и повреждений кожного покрова;
6.7.2.12. Острые заболевания желудочно-кишечного тракта;
6.7.2.13. Гипертония в третьей степени;
6.7.12.14. Повышенное глазное давление, конъюнктивит.
6.7.3. Температура воды 40 °С;

7.1. Посетитель имеет право:
7.1.1. На обеспечение безопасного для Посетителя и других Посетителей пребывания на территории «Термопарк»;
7.1.2. Брать на себя ответственность за несовершеннолетних детей в возрасте до 14 лет, а также за соблюдение ими настоящих Правил посещения «Термопарк», предварительно заполнив специальную графу расписки об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами с обязательным внесением персональных данных и возраста детей.
7.1.3. На полную и достоверную информацию о правилах оплаты и порядке оказания услуг;
7.1.4. На получение оплаченных услуг в полном объёме, в случае, если это не противоречит настоящим Правилам;
7.2. Посетитель обязан:
7.2.1. Посетитель обязан в полном объеме ознакомиться с Правилами посещения Центра, существующими тарифами, а также заполнить соответствующую расписку, заверив ее подписью еще до оплаты услуг, предоставляемых Центром здоровья и отдыха «Термопарк» и получения электронного браслета. Заполненная и заверенная подписью Посетителя расписка об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами посещения «Термопарк», либо получение фискального чека, либо получение электронного браслета, являются подтверждением того, что Посетитель в полном объеме ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен, обязуется их соблюдать, принимая на себя риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
7.2.2. Контролировать соблюдение настоящих Правил всеми несовершеннолетними детьми в возрасте до 14 лет, вписанными Посетителем в Расписку об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами;
7.2.3. Соблюдать настоящие Правила;
7.2.4. В целях обеспечения предотвращения террористической угрозы и общественной безопасности, предъявлять по запросу представителям Администрации содержимое личных вещей для визуального осмотра;
7.2.5. Незамедлительно сообщить администрации «Термопарк», в случае обнаружения кражи или порчи имущества;
7.2.6. Выполнять требования Администрации, направленные на обеспечение безопасности, поддержания чистоты и порядка на территории «Термопарк»;
7.2.7. Самостоятельно отслеживать время пребывания в «Термопарк»;
7.2.8. Перед использованием компонентов термо-релаксационной зоны, водных аттракционов, бассейнов, купелей, ознакомиться с порядком их использования и правилами безопасности, самостоятельно оценить степень возможных последствий или риска;
Администрация НЕ РЕКОМЕНДУЕТ Посетителям иметь на себе любые украшения: серьги, кольца, цепочки, часы, браслеты, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). Администрация не принимает претензии, в случае порчи/утери Посетителями указанных предметов, стоимость не возмещается.
7.2.9. Обратиться к администратору «Термопарк», при проявлении малейших недомоганиях или травмах;
7.2.10. Сохранять чек за внесённые денежные средства (аванс), оплаченные услуги до выхода из «Термопарк»;
7.2.11. Относиться бережно к имуществу «Термопарк»;
7.2.12. Мусор выбрасывать только в специальные отведенные для этого ёмкости;
7.2.13. Не мешать комфортному отдыху других посетителей;
7.2.14. При выходе из «Термопарк» оплатить дополнительные услуги, оказанные Посетителю на территории «Термопарк» (массаж, парения, пилинг рыбками, приобретенные напитки, блюда, кондитерские изделия и т.д.), для расчета по которым посетитель воспользовался безналичным кредитом, предоставленным и записанным на электронный браслет, сдать электронный браслет;
7.2.15. Возмещать вред, причиненный имуществу «Термопарк» или причиненный имуществу иных Посетителей;
7.2.16. В случае чрезвычайных, экстренных либо других непредвиденных ситуаций, незамедлительно покинуть «Термопарк»;
7.3. Посетители могут получить необходимую и полную информацию о порядке использования компонентов термо-релаксационной зоны, аттракционов, бассейнов, правилах безопасности от администраторов, старшего спасателя и работников бассейна «Термопарк», а также из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов.

8.1. Прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, задерживать под водой дыхание, удерживать под водой друг друга, кричать, осуществлять акробатические прыжки.
8.2. Мешать отдыху других посетителей.
8.3. Курение на всей территории «Термопарк», в том числе электронных сигарет, кроме специально отведенных зон.
8.4. Во избежание падений и получения травм, быстро ходить или бегать.
8.5. Производить рекламную, торговую или любую другую коммерческую деятельность на территории «Термопарк» без соответствующего разрешения Администрации.
8.6. В целях обеспечения безопасности посетителей приносить в «Термопарк» холодное, огнестрельное и пневматическое оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества, а также колюще-режущие предметы.
8.7. Кричать, громко разговаривать в термо-релаксационной зоне, а также местах, предписанных информационными табличками.
8.8. Посещать «Термопарк»:
8.8.1. Посетителям, при отсутствии электронного браслета.
8.8.2. Несовершеннолетним Посетителям до 14 лет без сопровождения взрослых.
8.8.3. С кошками, собаками, другими животными, птицами, рептилиями и т.п.
8.8.4. В состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения или иного одурманивающего вещества, также пребывающим под воздействием лекарственных препаратов, снижающих скорость реакции внимание.
8.8.5. Посетителям, страдающим острыми вирусными, инфекционными, кожными, грибковыми и венерическими заболеваниями; имеющими на теле открытые раны или любые другие заболевания, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей; а также с медицинскими повязками и повреждениями кожи.
8.8.6. Лицам с открытыми, инфекционными ранами, страдающим фурункулезом, гельминтозами, конъюнктивитом, а также с асептическими повязками.
8.8.7. Посетителям в период обострения хронических заболеваний.
8.8.8. Посетителям с неотложной хирургической патологией, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями, представляющими угрозу для окружающих.
8.8.9. Посетителям, склонных к аллергическим реакциям.
8.8.10. Посетителям, чьё поведение представляет или может представлять угрозу безопасности, порядку, гигиеническому состоянию «Термопарк» или противоречит общепринятым правилам поведения в обществе.
8.8.11. Посетителям с видимыми изменениями кожных покровов, в том числе:
покраснениями, воспалениями, шелушениями, отеками, мокнущими элементами (везикулами);
открытыми ранами, порезами, ссадинами, незаживающими повреждениями кожи;
иными кожными проявлениями неустановленного характера;
Администрация вправе предложить такому Посетителю воздержаться от посещения водных объектов и термо-релаксационной зоны Комплекса в целях защиты здоровья других Посетителей, в соответствии с требованиями ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемическом благополучии населения».
При несогласии Посетителя с оценкой администрации, Посетитель вправе предоставить справку врача-дерматолога об отсутствии инфекционного характера имеющихся кожных проявлений. При отсутствии такой справки Администрация вправе отказать в предоставлении услуг частично или полностью в соответствии с п.9.2.7 настоящих правил.

8.9. Приносить с собой воду, напитки, продукты питания, за исключением детского питания (для детей до 3-х лет включительно) в заводской упаковке, не допускается детское питание в стеклянной таре в целях обеспечения безопасности Посетителей ).
8.10. Употреблять пищу, напитки в местах, не предназначенных для этих целей, в том числе в саунах, раздевалках, моечных отделениях, в воде бассейнов и т.д.
8.11. В целях обеспечения санитарно-гигиенической безопасности входить за пределы центральных турникетов на территорию «Термопарк» - с предметами, которые предназначены для использования на улице (велосипедами, сумками на колесах, детскими колясками или иными подобными предметами), за пределы санитарно-гигиенической зоны – с рюкзаками, сумками, пакетами или иными аналогичными вещами и предметами.
8.12. Посетители «Термопарк» несут полную ответственность за вред, причиненный своему здоровью или здоровью других Посетителей и сопутствующий материальный ущерб, в случае нарушения указанных в настоящем пункте запретов.
8.13. Оставлять одежду, полотенца или другие личные вещи в саунах.
8.14. При пользовании аттракционами, бассейнами, купелями, водными горками, оставлять свою сменную обувь таким образом, когда это создает препятствия другим Посетителям или персоналу.
8.15. Лазить по стальным или иным инженерным конструкциям «Термопарк», взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, залезать на ограждения стартовых платформ горок, балконов, декораций, террас.
8.16. Самостоятельно вмешиваться в работу любого инженерно-технического оборудования, входить в любые служебные, технические и помещения «Термопарк».
8.17. Совершать любые действия в отношении инженерно-технического оборудования «Термопарк».

9.1.1. Не допускать на территорию «Термопарк»:
9.1.1.1. Посетителей, которые не заполнили расписку об ознакомлении и согласии соблюдать настоящие Правила, не понимают их или отказываются соблюдать;
9.2.1.2. Посетителей, не достигших 14 лет без сопровождения совершеннолетних лиц;
9.2.1.3. Лиц, поведение которых по усмотрению Администрации «Термопарк» может представлять опасность для других Посетителей, гигиенического состояния «Термопарк», противоречит принятым общественным нормам поведения или может нарушить порядок посещения «Термопарк»;
9.2.1.4. Посетителей, поведение которых противоречит настоящим Правилам посещения «Термопарк».
9.2.2. Прекратить доступ на территорию «Термопарк» и прием платежей от Посетителей в случае максимальной загрузки «Термопарк» или при проведении специальных мероприятий по обслуживанию корпоративных клиентов;
9.2.3. Приостановить или остановить работу любого аттракциона либо всех аттракционов, одного или всех компонентов термо-релаксационной зоны или всего «Термопарк» в следующих случаях:
9.2.3.1. Санитарной обработки «Термопарк»;
9.2.3.2. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся техногенные ситуации, аварии оборудования, отключение электричества, стихийные бедствия (наводнения, землетрясения), забастовки, войны;
9.2.3.3. Технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
9.2.3.4. Действий органов управления и государственной власти;
9.2.3.5. Аварийных или иных опасных ситуаций, не зависящих от Администрации или связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
9.2.3.6. Текущего или планово-предупредительного ремонта;
9.2.3.7. Других обстоятельств, не зависящих от Администрации или делающих невозможным предоставление Посетителям услуг «Термопарк»;
9.2.4. Осуществлять на территории «Термопарк» видеосъемку и фотосъемку с целью обеспечения безопасности посетителей.
9.2.5. Использовать фотоматериал с изображением посетителей в целях продвижения и рекламы «Термопарк», в таком случае, согласием Посетителя на использование фото и видео материалов с его изображением является факт оплаты посетителем входного билета.
9.2.6. Проводить визуальный осмотр личных вещей на предмет наличия запрещенных к проносу на территорию «Термопарк» предметов, прописанных в настоящих правилах, а также предметов, которые на усмотрение Администрации «Термопарк» могут представлять опасность для посетителей, в целях обеспечения безопасности;
9.2.7. Отказать в оказании услуг посетителям или, в случае нарушения ими настоящих Правил, вывести их с территории «Термопарк», при этом возврат или компенсация денежных средств за неиспользованные услуги посетителям не производится.
9.3. Администрация обязана:
9.3.1. Обучать и обеспечить постоянное пребывание персонала «Термопарк» в зоне нахождения посетителей, организовать расстановку сотрудников, в целях обеспечения безопасного пребывания на воде Посетителей;
9.3.2. Предоставлять полную и достоверную информацию о стоимости и порядке предоставления услуг;
9.3.3. Использовать для оказания услуг оборудование и расходные материалы, соответствующие требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.
9.3.4. Уведомить Посетителей, в случае приостановления работы, закрытия аттракциона или всех аттракционов водно-развлекательной зоны, одного или всех из компонентов термо-релаксационной зоны или всего «Термопарк», путём размещения на информационном стенде, сайте Центра, официальных страницах «Термопарк» в социальных сетях информации о периоде закрытия или перерыва;

10.1. Претензии, связанные с некачественным оказанием услуг «Термопарк», Посетители могут предъявить только в письменном виде, направив на электронную почту, указанную на официальном сайте комплекса.
10.2. Порядок, сроки удовлетворения Администрацией претензий посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется действующим законодательством РФ.
10.3. Администрация несет ответственность за ненадлежащее исполнение либо неисполнение обязательств по оказанию услуг в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Посетитель «Термопарк» несёт ответственность:
10.4.1. За несоблюдение или нарушения Правил;
10.4.2. За всех несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет включительно лет, вписанных им в Расписку об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами, а также за соблюдение ими настоящих Правил;
10.4.3. За аварии и неполадки, возникшие в результате вмешательства посетителя в инженерно-техническое оборудование «Термопарк».
10.4.4. За повреждение или утрату полученного при входе электронного браслета. В случае повреждения или утраты электронного браслета, полученного при входе, с Посетителя взимается компенсационная стоимость в размере 3000 (трёх тысяч) рублей;
10.4.5. За нанесение материального ущерба «Термопарк». В случае нанесения материального ущерба, Посетитель обязан причиненный ущерб возместить в полном объеме;
10.5. В случае нарушения Посетителем настоящих Правил посещения «Термопарк», инструкций, пиктограмм, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала «Термопарк» на территории «Термопарк», повлекшем утерю или порчу личного имущества, получение травм или прочие негативные последствия, претензии Посетителей Администрацией «Термопарк» не рассматриваются. Компенсация причиненного ущерба Посетителю не производится. Посетитель «Термопарк» обязан сам быть в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих.
10.6. Администрация не несёт ответственности за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 13 лет включительно лет, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями.
10.7. «Термопарк» вещи Посетителей не принимает на хранение, а лишь предоставляет им в пользование индивидуальные шкафчики раздевалок. Администрация «Термопарк» не несет ответственности за утерянные или оставленные на территории «Термопарк», в гардеробе или шкафчиках одежду, деньги, драгоценности, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, а также другие личные вещи Посетителей. Администрация претензии по этому поводу не рассматривает. Компенсации не выплачиваются.
10.8. В случае ущерба, полученного на территории «Термопарк», необходимо незамедлительно обратиться к администратору, чтобы зафиксировать время, место и обстоятельства случившегося. Претензии Посетителя не рассматриваются, в случае несоблюдения этого правила.
10.9. При несоблюдении данных правил, ответственность за ущерб, травмы либо причинение иного вреда здоровью, полностью ложится на Посетителя. Посетитель также в полном объеме отвечает за любую неправильную трактовку, которая может возникнуть вследствие просмотра, чтения инструкций и пиктограмм.
10.10. «Термопарк» не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением аварийных, профилактических, сезонных работ службами коммунального хозяйства либо иными службами.

12.1. Порядок действий, при возникновении чрезвычайных ситуаций:
12.2.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – пожар, катастрофы техногенного характера, стихийные бедствия и проч., Посетители не должны поддаваться панике.
12.2.2. После сигнала тревоги, переданного по системе оповещения или команды сотрудников «Термопарк», Посетители должны освободить/покинуть компоненты водно-развлекательной и термо-релаксационной зон, бассейны, помещения кафе, баров, раздевалок, санузлов и т.д.. и выйти на открытые территории, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы, покинуть «Термопарк».
12.2.3. Посетители обязаны четко и своевременно выполнять команды сотрудников «Термопарк»
12.3. Посетитель дает согласие на использование в рекламной кампании ООО «Термопарк В» своих изображений и видеоматериала, а также изображений и видеоматериала, вписанных в расписку несовершеннолетних детей без выплаты вознаграждения от ООО «Термопарк В», заверяя своей подписью расписку об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами посещения «Термопарк». Настоящее согласие предоставляется на весь фото/видео материалы Посетителя, а также вписанных в расписку несовершеннолетних детей, который получен в процессе фото/видео съемки для рекламной кампании ООО «Термопарк В »на территории «Термопарк» в день посещения, согласно даты указанной в расписке. Фото/видео материалы Посетителя и вписанных в расписку несовершеннолетних детей могут быть использованы также в рекламе в интернете, в печатной и наружной рекламе на территории Российской Федерации. Фото/видео материалы полностью или фрагментарно, ООО «Термопарк В» имеет право обнародовать и в дальнейшем использовать на свое усмотрение. ООО «Термопарк В» имеет право передавать указанные права на фото/видеоматериал любым третьим лицам в целях проведения рекламной кампании ООО «Термопарк В» Фото/видео материалы Посетителя и вписанных в расписку несовершеннолетних детей способами, порочащими деловую репутацию, честь и достоинство Посетителя, ООО «Термопарк В» обязуется не использовать.
12.4. Порядок оказания первой медицинской помощи:
12.4.1. Сотрудники «Термопарк» оказывают первую медицинскую помощь, используя собственные навыки оказания первой медицинской помощи и аптечки первой медицинской помощи.
12.4.2. Посетитель обязан незамедлительно обратиться к администратору или другому сотруднику «Термопарк», в случае получения вреда физическому здоровью, травмы либо иного ущерба на территории «Термопарк», чтобы зафиксировать соответствующим актом о происшествии обстоятельства случившегося, время и место происшествия. В случае несоблюдения этого правила, претензии Посетителя не рассматриваются.
12.4.3. Аптечки первой медицинской помощи находятся:
12.4.3.1. В зоне бассейнов открытой и крытой зон у старшего спасателя и работников бассейна;
12.4.3.2. На ресепшене у дежурного кассира-операциониста;

12.4.4. В случае эвакуации, Посетители должны соблюдать спокойствие, покидая «Термопарк», при этом необходимо не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, не перелазить через ограждения и напирать на них, сохранять электронный браслет, держаться за поручни, избегать при движении по территории мест, находящихся на высоте.
12.4.5. Схемы эвакуации размещены на территории «Термопарк».
12.4.6. Места сбора эвакуированных посетителей находятся за пределами территории «Термопарк» и на открытой площадке около бассейна «Термальный», нахождение на которых не представляет никакой угрозы для жизни и здоровья эвакуированных Посетителей.
12.4.7. Взрослые Посетители обязаны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
12.5. Настоящие Правила размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и других местах на территории «Термопарк», а также опубликованы на сайте «https://therms.ru», в официальных социальных сетях.

ЦЕНТР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕТЕЙ,
НАХОДЯЩИХСЯ НА ТЕРРИТОРИИ «ТЕРМОПАРК» БЕЗ ПРИСМОТРА СОПРОВОЖДАЮЩИХ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ЛИЦ, ВЗЯВШИХ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ!

13.1. Родители или уполномоченные лица, взявшие на себя ответственность за несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет и за соблюдение ими настоящих Правил несут персональную ответственность за детей, вписанных ими в расписку об ознакомлении с настоящими Правилами на всей территории «Термопарк». Запрещено оставлять без присмотра детей до 18 лет на всей территории «Термопарк».
13.2. Родитель/Уполномоченное лицо несет ответственность за соблюдение Ребенком Правил «Термопарк» и норм безопасности посещения, установленных настоящими Правилами.
13.3. Родитель/Уполномоченное лицо обязан находиться на территории «Термопарк». В случае отсутствия Родителя/Уполномоченного лица на территории «Термопарк», а также в случаях недоступности контактного телефона Родителя/Уполномоченного лица и неявки Родителя/Уполномоченного лица на вызов по громкой связи во время нахождения Ребенка на территории «Термопарк», Администрация имеет право обратиться в правоохранительные органы и/или в органы опеки/попечительства для определения дальнейших действий в отношении Ребёнка, оставленного без присмотра Родителя.
13.4. Ежедневно всё оборудование «Термопарк» проходит дезинфекционную обработку. Личные игрушки из дома приносить запрещено.
13.5. Находясь на территории «Термопарк», дети должны соблюдать настоящие Правила посещения.
13.6. Относитесь бережно к предоставляемому Вам и вашим детям в пользование имуществу «Термопарк». Напоминаем, что Вы несете материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу «Термопарк» вашим ребёнком, с возмещением стоимости поврежденного и/или утраченного имущества, согласно действующему законодательству Российской Федерации.